Cómo vender en tu local y en la web con el mismo inventario

En resumen

• Todas las ventas, vengan de donde vengan, tienen que descontar del mismo inventario.
• La venta en persona se anota en el momento, no al cerrar el local.
• Para lo que queda poco, separa unas unidades solo para la web o solo para el local.

Sábado en la mañana. Una clienta entra al local, se prueba el último vestido talla S y se lo lleva. A las 11:40, alguien lo compra en la tienda online y paga con Yappy. Ahora tienes un vestido y dos clientas, y una de las dos va a recibir una disculpa.

Cuando vendes en más de un lugar, lo difícil es que cada lugar sepa lo que vendió el otro.

Un solo inventario para todo

La base es la misma que explicamos en cómo llevar el inventario de tu tienda online: un solo registro. Lo que cambia es que ahora ese registro recibe ventas de varios lados:

• La tienda online, que descuenta sola si tu plataforma lleva el inventario.
• El local, donde alguien paga y se lleva el producto.
• WhatsApp o Instagram, donde cierras ventas por chat.
• Ferias, bazares y eventos, donde vendes fuera de tu espacio.

Si cada canal tiene su libreta, se van a descuadrar. Todas las ventas tienen que caer en el mismo lugar.

La venta en persona se anota en el momento

La tienda online descuenta sola. La venta del mostrador no, y por eso es la que se olvida.

Por eso la venta se anota antes de que el cliente salga por la puerta, no al cerrar ni cuando haya un rato libre.

Si tienes a alguien más atendiendo el local, que esa persona también pueda anotar las ventas, con su propio acceso. Si solo tú puedes hacerlo, el registro depende de que estés ahí.

Separa lo que queda poco

Para productos con muchas unidades, un solo inventario compartido funciona bien. El riesgo está en la última unidad, o en las últimas dos.

Para esos casos, hay dos estrategias:

Un colchón. Muestra en la web una o dos unidades menos de las que tienes. Si tienes tres, la web dice una. Pierdes alguna venta en línea, pero no vendes lo que no tienes.

Unidades apartadas. Para productos únicos o ediciones limitadas, decide de antemano dónde se venden: solo en el local o solo en la web.

Las ferias y los eventos

Vender fuera es donde más se descuadra el inventario. Antes de salir:

1. Anota qué llevas, producto por producto y variante por variante.
2. Decide qué hacer en la web con eso que llevas: si lo ocultas, si lo dejas a la venta o si lo dejas con menos unidades.
3. Anota cada venta, en el momento si puedes, o al volver si no.
4. Al volver, cuenta lo que trajiste y cuadra con lo que se vendió.

Una rutina al cierre

Al final de cada día, cinco minutos:

• Compara las ventas anotadas del local con lo que entró en la caja y en Yappy.
• Revisa los productos que quedaron con pocas unidades y decide si los repones o los sacas de la web.
• Mira los pedidos online que están por despachar y confirma que tienes el producto en la mano.

Cuando ya no alcanza con anotar

Si vendes mucho en el local, llega un punto en que anotar a mano cada venta se vuelve lento. Ahí conviene un sistema de cobro en el local conectado al mismo inventario de la tienda online. Hasta entonces, la disciplina de anotar en el momento resuelve casi todo.

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