CanalWeb Cómo confirmar pagos de Yappy sin revisar captura por captura
La captura dice que te pagaron. Tu historial de Yappy dice si es verdad.
En este artículo
En resumen
- Una captura es una imagen: se reenvía, se recorta y se edita. Nunca despaches solo con eso.
- El historial de Yappy Comercial muestra cada pago apenas entra. Es tu fuente de verdad.
- Con pago con identificador o botón de pago, cada cobro ya viene amarrado a su cliente o a su pedido.
Llega un mensaje con una foto del comprobante de Yappy. Abres la app del banco, bajas por los movimientos buscando ese monto, lo encuentras (o no), vuelves al chat, buscas el pedido y lo marcas como pagado. Ahora hazlo treinta veces en un sábado.
Además de cansar, revisar capturas es donde más se cuelan los errores y, a veces, los engaños.
El problema con las capturas
Una captura es una imagen. Se reenvía, y el mismo comprobante te puede llegar de dos personas distintas. Se edita, y cambiar un número o una fecha en una foto no requiere ser experto. Y aunque sea real, no dice qué compró: esos $27 pueden ser del pedido de Karla o del de su prima.
Trata la captura como un aviso. La prueba de que te pagaron está en tu historial.
Forma 1: tu historial de Yappy Comercial
Con Yappy Comercial, cada pago aparece en tu tablero apenas el cliente paga, según explica Yappy en sus preguntas frecuentes. Ahí puedes ver los pagos que entraron hoy, con su monto y su hora.
La rutina que funciona:
- Cuando llegue una captura, no la compares con la memoria. Abre el historial.
- Busca el pago por monto y hora.
- Si está, marca el pedido como pagado. Si no está, espera o pregunta con cortesía.
- Al cerrar el día, repasa que cada pedido pagado tenga su pago en el historial.
Es manual, pero ya no dependes de lo que te mandan. Funciona bien para negocios con pocas ventas al día.
Forma 2: pago con identificador
El gran problema del directorio y del QR es saber de quién es cada pago. Para eso Yappy tiene el pago con identificador: cuando el cliente te paga, la app le pide un dato que tú escoges, como su cédula, un número de pedido o un código de cliente.
Ese dato sale en el comprobante, así que cuando ves el pago ya sabes a qué corresponde. Incluso puedes crear varios motivos de pago y pedir un dato distinto en cada uno.
Es un servicio adicional que cuesta $0.05 por transacción más ITBMS. Si recibes muchos pagos por directorio y pierdes tiempo cuadrándolos, sale barato.
Forma 3: el botón de pago en tu tienda
Con esta ya no hay nada que cuadrar. Con el botón de pago, tu tienda le pide a Yappy el cobro por el monto exacto del pedido, el cliente lo confirma en su app y Yappy le avisa directamente a la tienda que el dinero entró.
Ahí nadie manda captura: el pedido solo pasa a «pagado» cuando llega la confirmación del banco. Tú abres el panel y ves los pedidos listos para preparar.
Con el botón de Yappy en tu tienda de canalweb.app, los pedidos llegan marcados como pagados.
Cuál te conviene
| Si tú… | Te conviene |
|---|---|
| Vendes poco y casi todo por chat | Revisar el historial, con la rutina de arriba |
| Recibes muchos pagos por directorio o QR | Pago con identificador |
| Vendes por tienda online | Botón de pago, y el historial solo para lo que entra por fuera |
Tres hábitos que te ahorran disgustos
No despaches por una foto. Aunque el cliente sea conocido. El día que te equivoques, va a ser con el pedido más caro.
Pide el pago completo de una vez. Producto más delivery en un solo cobro. Dos pagos por pedido son el doble de cosas que cuadrar.
Cierra el día con números. Total vendido según tus pedidos contra total recibido según Yappy. Si cuadran, duermes tranquilo. Si no, lo encuentras hoy y no dentro de un mes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si una captura de Yappy es falsa?
No hace falta adivinarlo. Busca el pago en el historial de tu Yappy Comercial: si no aparece ahí, no ha entrado, sin importar lo que diga la imagen.
¿Qué es el pago con identificador de Yappy?
Es un servicio de Yappy Comercial que le pide al cliente un dato, como su cédula o un número de pedido, cuando te paga por directorio o QR. Ese dato sale en el comprobante y te ayuda a saber a quién corresponde cada pago. Cuesta $0.05 por transacción más ITBMS.
¿Puedo dejar de revisar pagos por completo?
En las ventas de tu tienda, sí, si usas botón de pago: el pedido solo pasa a pagado cuando Yappy lo confirma. Para pagos que te llegan por fuera, sigue revisando el historial.